سياسة الإرجاع والاسترداد
شكراً لاختياركم Hapitime! حرصاً على راحتكم، نقدم لكم سياسة الإرجاع والاسترداد التالية. بإتمام عملية الشراء، فإنكم توافقون على هذه الشروط.
نقبل طلبات الإرجاع أو الاسترداد في الحالات التالية:
✅ منتجات معيبة (مثل التلف أو العطل الوظيفي)؛
✅ عدم تطابق المنتج مع الوصف (اللون، المقاس، النوع)؛
✅ المنتجات غير المستخدمة والمحفوظة في غلافها الأصلي (صالحة لإعادة البيع).
⚠ لا نقبل الإرجاع أو الاسترداد في الحالات التالية:
❌ أسباب غير متعلقة بالجودة (مثل التفضيل الشخصي أو المقاس)؛
❌ المنتجات المستخدمة أو التي تم فتحها؛
❌ المنتجات التي تجاوزت فترة 30 يوماً من تاريخ الشراء.
1️⃣ الاتصال بخدمة العملاء (عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة) مع تقديم رقم الطلب والسبب والصور الداعمة؛
2️⃣ انتظار الموافقة (1-3 أيام عمل)؛
3️⃣ إعادة المنتج (بعد الموافقة، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع)؛
4️⃣ فحص المنتج وإجراء الاسترداد (5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج).
لا تتحمل Hapitime المسؤولية في الحالات التالية:
للاستفسارات، يرجى التواصل عبر:
تنويه: تتم مراجعة هذه السياسة دورياً وقد تخضع للتعديل وفقاً للأنظمة المحلية. يحق لـ Hapitime تفسير هذه الشروط حسب ما تراه مناسباً.
العربية
